* Nếu thật sự cần thiết, có thể lấy hộ chiếu ngay trong ngày

Ngày cao điểm giải quyết 944 hồ sơ xin cấp hộ chiếu

Lượng người nước ngoài cũng như Việt kiều nhập cảnh vào TP ngày càng đông; tình hình người nước ngoài vi phạm pháp luật có chiều hướng gia tăng và diễn biến phức tạp; số lượng công dân Việt Nam có nhu cầu được cấp hộ chiếu lên cao đột biến... đặt các CBCS Phòng Quản lý XNC CATP trước khối lượng công việc ngày một nặng nề. Đối mặt với khó khăn, Đảng ủy – Ban chỉ huy phòng cùng toàn thể CBCS không nản chí, nêu cao quyết tâm bằng mọi giá phải hoàn thành tốt nhiệm vụ cấp trên giao phó, liên tục sáng kiến cải tiến kỹ thuật, áp dụng công nghệ thông tin vào các khâu, quy trình công tác; cải cách thủ tục hành chính để phục vụ nhân dân thật tốt.

Nhiều người dân đến làm thủ tục xuất nhập cảnh đã thật sự hài lòng về những đổi mới vượt bậc ở Phòng Quản lý XNC hiện nay. Ông Đ.N.Quang, ngụ Q10, bị mất hộ chiếu, được đồng chí trưởng phòng trực tiếp hướng dẫn thủ tục và được cấp lại hộ chiếu trong vòng 3 ngày đã quá ngạc nhiên về cung cách phục vụ cải tiến ở đây, nhờ đó chuyến đi công tác nước ngoài của ông không bị trì hoãn. Từ đầu năm đến nay, lượng khách làm hộ chiếu tăng 18,19% (52.184 hộ/62.911 người) so với cùng kỳ năm 2006. Lãnh đạo phòng đã chủ động tăng bàn tiếp dân, cải cách hành chính, nâng cao năng suấât lao động để giải quyết tất cả hồ sơ tiếp nhận trong ngày. Ngày cao điểm có khi CBCS nơi đây đã tiếp nhận giải quyết tới 944 trường hợp xin cấp hộ chiếu. Thông qua việc tiếp nhận hồ sơ, các CBCS còn phát hiện những trường hợp sử dụng chứng minh nhân dân, hộ chiếu mang tên người khác chuyển giao cơ quan chức năng xử lý; phát hiện và phối hợp bắt giữ các đối tượng truy nã trà trộn tìm cách lẩn trốn.

Tăng cường cải cách hành chính, phòng đã xây dựng mới và bổ sung điều chỉnh một số quy trình công tác như: tiếp nhận hồ sơ cấp đổi hộ chiếu cho Việt kiều sử dụng hộ chiếu VN; xử lý vi phạm hành chính đối với cán bộ công chức khai sai nghề nghiệp để được xuất cảnh; rút ngắn thời gian xử phạt vi phạm hành chính từ 10 ngày xuống còn 5 ngày; bỏ thủ tục xác nhận của CA phường đối với trường hợp xuất cảnh quá hạn nay xin nhập lại hộ khẩu... Việc linh hoạt trong thủ tục tiếp nhận và giải quyết hồ sơ con nuôi người nước ngoài thể hiện tính nhân đạo sâu sắc do có những trường hợp xin trẻ đang bệnh nặng,

Vui vẻ tiếp dân

khuyết tật làm con nuôi. Ưu tiên tiếp nhận hồ sơ sớm cho những người già trên 70 tuổi, người khuyết tật, phụ nữ có thai, trẻ em dưới 6 tuổi; giải quyết cấp, đổi hộ chiếu nhanh đối với các trường hợp đi công tác, học tập, chữa bệnh, đi giải quyết tang lễ... là những cải cách được dư luận đồng tình khen ngợi. Thượng tá Nguyễn Văn Anh - Trưởng phòng - khẳng định: Theo quy định, việc cấp, đổi hộ chiếu phải mất 15 ngày làm việc. Tuy nhiên những trường hợp có lý do chính đáng cần cấp, đổi nhanh sẽ được giải quyết theo yêu cầu. Có thể lấy hộ chiếu ngay trong ngày hoặc theo thời gian trên vé máy bay. Hồ sơ đảm bảo được trả đúng hẹn (đạt 100% đối với hồ sơ cấp, đổi visa, gia hạn thị thực đối với người nước ngoài và đạt 99% đối với hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu của công dân Việt Nam). Để phòng tránh tiêu cực trong việc cấp, đổi hộ chiếu nhanh, chỉ huy phòng đã tăng cường tính công khai minh bạch trong giải quyết các thủ tục xuất nhập cảnh bằng cách phối hợp với báo, đài phổ biến các quy định, giải đáp thắc mắc liên quan đến lĩnh vực xuất nhập  cảnh, niêm yết kịp thời các quy định mới ở trụ sở làm việc. 

Vừa lòng với những đổi mới ở Phòng Quản lý XNC, bà Thanh Thảo, ngụ Q1, nói: “Khu tiếp dân được cải tạo mới, không còn cảnh xếp hàng chờ đợi như trước, có nước uống và báo chí cho khách đọc. Tôi thật sự cảm kích trước sự phục vụ chu đáo, nhiệt tình của các cán bộ ở đây. Công tác tổ chức nhanh gọn mang đến kết quả nhanh chóng cho người dân”.